Vérifier le choix des tailles lors de la commande

Chaque retour ne représente pas seulement un surcroît de travail pour toi et notre petite équipe, mais aussi une charge pour l'environnement. Lors du choix de la taille, vérifie soigneusement quelle taille tu commandes pour toi. Pour tous les produits, nous avons mis en place un tableau des tailles qui t'aide à trouver ta taille. Ainsi, tu n'as pas besoin de commander un produit en plusieurs tailles. 

Retours de marchandises

Si tu as tout de même commandé un produit chez nous qui ne te convient pas ou qui ne te plaît pas, renvoie-le-nous inutilisé et avec toutes les étiquettes dans les 14 jours suivant sa réception. 14 jours après ton achat, celui-ci est confirmé et ne peut plus être renvoyé. Pour nous, il est clair que tu dois essayer nos produits pour voir s'ils te vont. Veille à ne pas laisser de résidus de maquillage, de déodorant et/ou de parfum, sinon nous ne pourrons pas accepter ton retour. Nous te demandons d'essayer nos sous-vêtements et maillots de bain uniquement avec tes propres sous-vêtements en dessous. Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre les sous-vêtements et maillots de bain qui n'ont plus de label d'hygiène. Ne retire le label d'hygiène que lorsque tu es sûre de vouloir garder le produit. Les frais de renvoi sont à ta charge. Les livraisons présentant des dommages dus au transport ou les produits livrés par erreur seront bien entendu remplacés par nos soins. Si c'est le cas, merci de nous envoyer un e-mail à hi@lanue.ch.

Si tu as profité de la livraison gratuite pour une commande de plus de 250 CHF, mais que tu renvoies une partie de ta commande (et que tu arrives donc à une valeur de marchandise inférieure à 250 CHF), nous te facturons les frais de livraison de 8.50 CHF. 

Comment renvoyer un article ?

Écris-nous un e-mail à hi@lanue.ch en nous indiquant les produits que tu souhaites renvoyer. Renvoie ensuite le paquet avec les produits que tu ne souhaites pas garder à l'adresse que nous t'avons indiquée. Nous te rembourserons le montant (moins les frais d'envoi) dans les 14 jours suivant la réception du retour. Si tu souhaites échanger tes produits, tu pourras ensuite commander à nouveau tes nouveaux produits dans la boutique. 

Défauts et garantie
Il existe une garantie légale de 2 ans. Nous n'assumons aucune garantie pour les dommages et les défauts résultant d'une utilisation, d'une manipulation et d'un stockage inappropriés, d'un entretien et d'une maintenance négligents ou incorrects, d'une sollicitation excessive ou d'une réparation incorrecte par un partenaire de service non agréé.